Una adulta mayor del pueblo joven Miguel Grau, en el distrito de Paucarpata, reportó un cobro acumulado superior a 13 mil soles en su servicio de agua potable por parte de Sedapar. La usuaria, Ana Jacinta León Coila, indicó que antes del cambio de medidor realizado en octubre de 2024, sus recibos mensuales fluctuaban entre 34 y 47 soles.
Según su testimonio, en enero de 2025 recibió un primer recibo por aproximadamente 3 mil soles. En los meses siguientes, los montos continuaron incrementándose hasta superar los 13 mil soles acumulados. La usuaria informó que acudió en varias oportunidades a las oficinas de la empresa para presentar reclamos formales.
Durante una de las gestiones, señaló que se le indicó la posibilidad de una audiencia y se le solicitó el pago de 600 soles como parte del proceso. Posteriormente, intentó realizar un pago parcial de 3 mil soles, el cual no fue aceptado, indicándosele que debía cancelar el monto total acumulado.
La afectada también refirió que personal técnico realizó una verificación en su vivienda, inspeccionando ambientes como cocina, baño y tuberías internas, sin registrar fugas visibles. Además, indicó que se efectuaron trabajos adicionales, como revisión de instalaciones, sin que se detectaran irregularidades.
En el transcurso del proceso, el servicio fue suspendido en al menos una ocasión. Para la reposición, la usuaria efectuó un pago aproximado de 800 soles, tras lo cual el suministro fue restablecido días después.
Asimismo, señaló que el medidor fue retirado en un momento posterior al corte del servicio. La usuaria indicó que no cuenta con recursos económicos para asumir el total de la deuda ni para iniciar acciones legales.
Ante esta situación, personal de Sunass acudió para brindar orientación técnica y administrativa sobre el caso.
